国网利辛县供电公司：党建引领 助推服务品质再提升

  近年来，利辛县供电公司党委深入开展“党建+优质服务”工程，以党委服务专班主动对接、党员服务队贴心服务、党员骨干分片包干等方式，在服务工作中全链条强化党建引领，持续优化营商环境，全方面提升客户用电获得感、满意度。

  今年以来，当地政府把发展畜牧业作为乡村振兴的突破口，紧紧围绕“种好粮、养好牛、做好菜”产业高质量发展思路，加快由农业大县走向农业强县，推动县域经济高水平质量的发展。陆续出台“牛十条”和启动十万头肉牛养殖项目，在全省率先推进“秸秆变肉”产业工程，该产业工程充分的发挥了利辛养殖传统、交通区位、秸秆资源等优势，把肉牛产业高质量发展作为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的重要举措。

  为更好服务全县肉牛产业，国网利辛县供电公司党委成立了由1名党委委员带队、多名不同专业党员骨干组成的服务专班，积极主动与县肉牛办对接，了解全县养牛规模、养殖场分布区域，全力满足养殖业的用电需求，为养殖户提供“点对点”“一对一”服务。开通办电“绿色通道”，对新增养殖业用电报装严格首问负责制和限时办结制，建立流程管控、跟踪督办和问题协调机制，加强闭环管理，做到报装一次受理、资料一次告知、方案一次确定、验收一次到位、零缺陷一次送电，确保业务办理各环节“零障碍”运行。对因各类原因无法及时提供有关的资料的，本着特事特办的原则，先行受理用电业务，将流程转入下一个环节，并向客户列出补办清单，并通过电话随访、实地走访等方式开展跟踪式服务，以业扩服务的快速运转，提升工作效能，保障养殖业用户快速用电。已完成县域内政府招商引资的10个养牛企业的启动送电工作，其中3个养牛场在不具备快速接电的情况下，该公司对养牛企业无偿提供发电车进行临时施工用电，确保养牛企业的电力供应。

  据了解，利辛县联创种植专业合作社是该县较大规模的具有粮食仓储、转销、烘干等功能的专业粮食企业，也是该县城北镇最大的粮食烘干中心，拥有7台9.5千瓦粮食烘干机和2台9.24千瓦生物质颗粒热风炉，每天最多可烘干300吨小麦。

  今年6月，正值小麦收获关键时期，阴雨天气对小麦收获造成一定影响，为减轻降雨对小麦丰收造成的损失，利辛县紧急调度15家拥有烘干设备的企业和农机化社会化服务组织，全面启动烘干机械，开足马力抢烘收获的小麦，帮助种粮大户、农民群众减少小麦产后环节损失。该公司立即组织党员服务队对辖区内拥有烘干设备的企业、种植合作社及省级粮库进行走访，积极对接用电事宜，助力粮食烘干。同时该公司员服务队成立抢收突击队，深入田间地头，全力做好抢收组织工作全力帮助农民朋友辛勤种植的小麦颗粒归仓。

  供电所与我们保持着密切联系，要是有停电计划会提前通知我们做好备用电源准备，今天又让我们再次检查了雾耕鸟巢大棚的用电设施和线路，这给我们农业安全生产增加了一份保障!”安徽青优雾耕农业科技有限公司负责人胡英说道。

  今年以来，为确保县域内企业安全可靠用电，该公司党员骨干分片包干，成立专项走访小组16组，对县域内308户公司进行逐户走访，从电费计价方式和用电方式等方面开展政策宣传，为客户进行用能分析，全方位做好供电服务，积极帮企业降低用能成本。在走访服务过程中，走访人员结合企业客户用电特点和生产实际，全方位分析企业电量电费、用电负荷等数据，从客户实际利益出发，帮助制定合理用能方案，提升客户综合效益，主动当好企业的“电管家”。通过走访服务，安徽青优雾耕农业科技有限公司等农业生产企业结合企业自身生产经营真实的情况，通过增加补偿装置等进行节能改造及优化用电方式，降低了企业用电成本30余万元。

  下一步，国网利辛县供电公司将继续以“党建+优质服务”为抓手，从始至终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断的提高优质服务水平，加快响应客户用电需求，持续提升客户“电力获得感”。(褚梦丽)